Foire aux questions

Est-ce que j’ai suffisamment d’espace dans mon sous-sol ?

Vous pouvez comparer les dimensions à celle d’une palette de granules en sacs. Pour ceux qui consomment plus d’une palette, vous allez grandement économiser de l’espace puisque vous n'aurez qu'un seul réservoir que nous remplirons au fur et à mesure, donc plus besoin d’entreposer plusieurs palettes.

Comment le remplissage se fait-il ?

Soit par une fenêtre, par une porte ou n’importe quels orifices de plus de 8’’ de diamètre. Il y a aussi la possibilité d’installer des prises fixes au mur pour que l’on puisse livrer sans que vous y soyez.

Comment transporter les granules pour les mettre dans le poêle ?

Avec une chaudière dotée d’une poignée qui vous convient.

Le remplissage produit-il de la poussière ?

Non, nous aspirons la poussière au moment de la livraison. Aussi, notre granule de bois subit, avant même la livraison, un triple filtrage pour éliminer un maximum de poussière.

Combien de poches peuvent contenir chacun des réservoirs ?

Deux modèles sont offerts : 4x4 : 80-100 poches 5x5 : 140-150 poches

Le montage du réservoir est-il difficile ?

Non, il est facile à assembler, seulement de 10 à 20 minutes. Pièces embouvetables et très peu de quincailleries.

Quelle est la dimension du camion de livraison ?

Camion de 10 roues de 25 pieds de longueur. Vous pouvez comparer la grosseur à celle d’un camion girafe (boom truck).

Quelle est la longueur maximale du tuyau de remplissage ?

Nous pouvons aller jusqu’à 75 pieds de longueur

Où puis-je placer le réservoir de granules ?

Vous pouvez placer le réservoir à l’endroit qui vous convient le mieux. Il doit cependant être à l’abri de l’eau. Nous pouvons aussi fournir des palettes de bois pour poser en dessous du réservoir. Aussi, une fois le réservoir vide, vous pouvez même le déboîter et le ranger.

Dois-je être présent lors de la livraison ?

Idéalement oui, mais il est possible de livrer même en votre absence. Vous avez la possibilité d’installer des prises fixes au mur pour que l’on puisse livrer sans que vous y soyez.

Le réservoir peut-il être situé à l’extérieur ?

Il est déconseillé de laisser votre réservoir à l’extérieur. Lorsque la granule prend l’humidité, elle gonfle et n’est plus compatible pour vos poêles ou vos fournaises.